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Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026 · LGPD compliance

🎯 Nosso compromisso

A MenteAberta trata dados pessoais e sensíveis com máxima responsabilidade. Saúde mental é um tema delicado — nenhum dado de sessão, diagnóstico ou comunicação terapêutica é compartilhado com terceiros sem sua autorização explícita.

1. Controlador de Dados

MenteAberta Tecnologia Ltda., CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em São Paulo/SP. Encarregado (DPO): privacidade@menteaberta.com.br

2. Dados que coletamos

📋 Dados de cadastro

Nome, e-mail, telefone, CPF (para pagamentos), data de nascimento. Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).

🏥 Dados sensíveis de saúde

Informações sobre condições de saúde mental que você voluntariamente fornece ao buscar psicólogos (ex: "tenho ansiedade"). Base legal: consentimento explícito do titular (Art. 11, I, LGPD). Você pode revogar a qualquer momento.

💳 Dados de pagamento

Processados por gateways certificados PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

📊 Dados de uso

Logs de acesso, cliques, tempo na plataforma — para melhorar a experiência. Anonimizados para analytics.

3. Como usamos seus dados

  • ✓ Conectar você com psicólogos adequados ao seu perfil
  • ✓ Processar agendamentos e pagamentos
  • ✓ Enviar confirmações e lembretes de sessão
  • ✓ Melhorar os algoritmos de matching (dados anonimizados)
  • ✗ NÃO vendemos seus dados a terceiros
  • ✗ NÃO compartilhamos dados de sessão com empregadores ou seguradoras
  • ✗ NÃO usamos seus dados para publicidade externa

4. Seus direitos (LGPD)

Acesso: Solicite seus dados a qualquer momento
Correção: Corrija dados incorretos
Exclusão: Solicite apagamento dos seus dados
Portabilidade: Exporte seus dados em formato estruturado
Revogação: Revogue consentimento a qualquer tempo
Oposição: Oponha-se a certos tratamentos de dados

Para exercer seus direitos: privacidade@menteaberta.com.br | Resposta em até 15 dias úteis.

5. Retenção de dados

Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa + 5 anos. Dados de pagamento: 5 anos (obrigação legal). Dados de saúde: excluídos em até 90 dias após solicitação do titular, salvo obrigação legal.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (autenticação, segurança) e cookies de análise (comportamento de uso anonimizado). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

📞 Contato

privacidade@menteaberta.com.br | DPO: Júlia Trotta | ANPD: www.gov.br/anpd

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