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Última atualização: maio de 2026 · MenteAberta Tecnologia Ltda.
Ao usar a MenteAberta, você concorda com estes termos. Leia com atenção. Se tiver dúvidas, entre em contato antes de usar os serviços.
1. Sobre a MenteAberta
A MenteAberta é uma plataforma de marketplace que conecta pacientes a psicólogos independentes. Somos um intermediário tecnológico — o serviço de psicoterapia é prestado pelos profissionais cadastrados, que são autônomos e responsáveis por sua prática clínica.
2. Elegibilidade
- • Ter no mínimo 18 anos (menores precisam de autorização dos responsáveis)
- • Fornecer informações verdadeiras no cadastro
- • Usar a plataforma para fins lícitos e de acordo com estes termos
3. Serviços oferecidos
Para pacientes: busca e comparação de psicólogos, agendamento de sessões, sistema de pagamentos, avaliações verificadas, garantia de match.
Para psicólogos: perfil público, sistema de agendamento, processamento de pagamentos, painel analítico, badge de verificação CRP.
⚠️ Importante: A MenteAberta NÃO fornece serviços de psicoterapia, não substitui atendimento de emergência e não é indicada para crises agudas. Em emergências, ligue 192 (SAMU) ou 188 (CVV).
4. Pagamentos e cancelamentos
- • Pagamentos são processados de forma segura por gateways certificados
- • Cancelamento sem custo: mínimo 24h antes da sessão
- • Cancelamento tardio (<24h): pode incorrer em cobrança de 50% do valor
- • Garantia de Match: reagendamento gratuito se não houver conexão na 1ª sessão
- • Reembolsos: processados em até 10 dias úteis
5. Responsabilidades do usuário
- • Manter os dados de acesso confidenciais
- • Não usar a plataforma para fins ilegais ou prejudiciais
- • Fornecer avaliações honestas e verídicas
- • Não tentar contornar o sistema de pagamentos da plataforma
6. Limitação de responsabilidade
A MenteAberta não se responsabiliza pela qualidade do serviço terapêutico prestado pelos psicólogos cadastrados, por resultados terapêuticos, ou por danos causados por uso indevido da plataforma. Os psicólogos são profissionais autônomos, responsáveis por sua prática.
7. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.
📞 Contato
juridico@menteaberta.com.br | MenteAberta Tecnologia Ltda. · São Paulo/SP